Politica de la tienda
Atencion al Cliente
En Magikits, nuestro principal objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, tanto al por mayor como al menudeo. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, respaldados por un servicio al cliente eficiente, amable y profesional. A continuación, te compartimos nuestra política de atención al cliente:
1. Atencion Personalizada
Nos esforzamos por brindar una atención cercana y personalizada a cada cliente. Si tienes alguna duda o consulta, nuestro equipo está disponible para ayudarte en todo momento. Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través de nuestras redes sociales.
2. Garantia de Calidad
Todos nuestros productos están diseñados con los más altos estándares de calidad. Si por alguna razón el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños durante el envío, garantizamos un cambio o reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
3. Proceso de Compra Claro y Sencillo
Facilitamos el proceso de compra tanto al por mayor como al menudeo, con opciones de pago seguras y transparentes. Si eres una empresa, te ofrecemos asesoría para que encuentres las mejores opciones para tu negocio.
4. Envios Eficientes
Nos comprometemos a enviar tus productos de manera rápida y segura. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
5. Devoluciones y Cambios
Si por alguna razón deseas devolver o cambiar un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su empaque original y en condiciones adecuadas para ser devueltos.
6. Resolucion de Conflictos
En Magikits trabajamos para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva. Si tienes algún problema o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a resolverlo de forma satisfactoria para ambas partes.
7. Compromiso con la Sostenibilidad
En Magikits, nos preocupamos por el medio ambiente. Por ello, nos aseguramos de que nuestros productos y empaques sean lo más eco-amigables posibles, sin comprometer la calidad ni la seguridad.
8. Confidencialidad y Privacidad
Tu información personal es segura con nosotros. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos conforme a nuestra política de privacidad.
Privacidad y seguridad
En Magikits, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos en proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, nuestras plataformas de venta al por mayor y menudeo, y otros canales de comunicación.
1. Informacion que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando compras productos, te registras en nuestro sitio web, te suscribes a nuestro boletín o te pones en contacto con nuestro servicio al cliente. La información que recopilamos puede incluir:
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Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
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Datos de pago: Información relacionada con tu método de pago, como números de tarjetas de crédito/débito (a través de procesadores de pagos seguros).
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Datos de uso: Información sobre cómo usas nuestro sitio web, productos y servicios, como direcciones IP, datos de navegación, cookies y preferencias de usuario.
2. Como Utilizamos tu Informacion
La información que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:
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Procesamiento de pedidos: Para procesar y completar tu compra de productos, gestionar el envío y facturación.
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Mejorar la experiencia del cliente: Personalizar nuestra oferta de productos y servicios para adaptarlos mejor a tus necesidades.
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Comunicaciones: Enviarte actualizaciones sobre tu pedido, confirmaciones de compra, y noticias relacionadas con productos, promociones y ofertas especiales (si te has suscrito).
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Atención al cliente: Gestionar tus solicitudes, quejas o preguntas de manera eficaz.
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Análisis y mejoras: Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de datos de navegación.
3. Proteccion de la Informacion
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Utilizamos cifrado de datos y servidores seguros para procesar las transacciones de pago.
4. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para permitirnos recordarte, mejorar la navegación y analizar el rendimiento de nuestra página. Puedes ajustar la configuración de cookies en tu navegador si prefieres no recibirlas, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles.
5. Compartir Informacion con Terceros
En Magikits, no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y plataformas de marketing. Estos terceros están obligados por contrato a manejar tus datos de manera segura y confidencial.
En algunos casos, también podemos compartir tu información si así lo exige la ley, en respuesta a procesos judiciales o en situaciones de emergencia para proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
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Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
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Actualizar o corregir tus datos personales.
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Eliminar tu cuenta o los datos personales asociados, bajo ciertas condiciones.
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Retirar tu consentimiento en cualquier momento si lo has dado para el uso de tus datos (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales).
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Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Es posible que tu información personal se transfiera y se procese fuera de tu país de residencia, especialmente si utilizamos proveedores de servicios ubicados en otras regiones. En tales casos, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos se manejen con el mismo nivel de protección que exige esta política de privacidad.
8. Cambios en la Politica de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, con una nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.
Consultas de mayoristas
Si eres un minorista interesado en distribuir nuestros productos, mándanos un mensaje encontrarás toda la información necesaria para iniciar una colaboración. Nuestro objetivo es brindarte todos los detalles relevantes de manera sencilla para llevar tu negocio al siguiente nivel.
Además, compartimos nuestra inspiradora historia para que conozcas más sobre nosotros y nuestra pasión por ofrecer productos de calidad.
Metodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline